Yardım

  • USD3,6467 TL
  • EURO4,3010 TL
  • 16-10-2017 16:03:00

Başlarken

Yeni Üyelik

Orlab Market’e üye değilseniz, “Kayıt ol” menüsünden  açılan ekranda Üyelik Formu’nu doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Üye Girişi

Orlab Market’e üye iseniz, “Giriş Yapi” menüsünden kullanıcı adı veya e-posta’nızı ve şifrenizi girerek üye girişi yapabilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

Orlab Market ‘te siparişiniz tutarı en az 50 tl ve üzeri olmalıdır.50 tl altındaki siparişlerinizi “Bayiden sipariş”butonundan size en yakın bayilerimizden temin edebilirsiniz.

Ürün Arama

Sipariş etmek istediğiniz ürünleri, ana sayfa üstündeki “Ne Aramıştınız” alanı yardımıyla ürünün ismini ya da kod’unu yazarak kolayca arayabilirsiniz. Arama sonucunda çıkacak ürünlerden sipariş etmek istediklerinizin miktarlarını girdikten sonra sepete ekle butonuyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sipariş Oluşturma

Orlab Market’te de siparişinizi oluşturmaya başlamadan önce üye girişi yapmanız gerekmektedir. Sonra siparişinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ana sayfada da ya da sayfanın üstündeki arama alanına ürün isim ya da kodu’nu yazarak sipariş etmek istediğiniz ürünleri belirleyebilirsiniz.


Sipariş Tamamlama

Ana sayfada yer alan ürün kategorileri  arasında gezinerek ya da sayfanın üstündeki arama alanına ürün isim ya da kodu’nu yazarak sipariş etmek istediğiniz ürünleri belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, siparişinizi tamamlamaya geçmeden önce “Sepet ” butonuyla sepetinizi görüntüleyebilirsiniz. Sepet sayfasında, sepetinizi silebilir, sepetinizdeki ürünleri silebilir, adet/kg./miktar  güncellemesi yapabilir ya da “Alışverişe Devam et” butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz.”Stokları kontrol et” butonuyla ürünlerin stokta olup-olmadığını öğrenebilirsiniz.Stok’ta istediğiniz miktar yoksa yeniden bir miktar girerek tekrar kontrol yapabilirsiniz.Stokta o ürün yok ise müşteri temsilcilerimizle 0 312 286 40 70 no’lu telefon ile görüşebilir veya siparis@orlab.com.tr  e-posta gönderebilirsiniz.Stokta olan ürünleri  “Alışverişi  Bitir” butonuyla siparişinizi tamamlama işlemine başlayabilirsiniz. “Alışveriş Tip” “Kişisel “veya “Kurumsal” tip seçmelisiniz.”Fatura Adresi “Fatura adresi olarak kullanılmak üzere adres defterinizden bir adres seçin veya yeni bir adres ekleyin. “Teslimat Bilgileri”  Teslimat adresi olarak kullanılmak üzere adres
defterinizden bir adres seçin veya yeni bir adres ekleyin Ödeme ekranında ödeme seçenekleri arasından ödeme şeklinizi belirleyebilirsiniz. “Siparişi Tamamlama”, toplam sipariş tutarınızı, var ise indirimlerinizi ve ödeyeceğiniz tutarı görebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve koşulları kabul ettiğinizi işaretleyerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz. Sonrasında Orlab  Market üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize de mail olarak ulaştırılacaktır.

.(Orlab market  tüm ürünler için stok listeleri her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler stoklarda tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size e-posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığının ödemesini yapmadan önce orlab Market yetkilileri tarafından e-posta ile bildirilir

Siparişin Onaylanması

Sipariş sonlandırma işleminizden sonra, siparişinizin hazırlanacağı birime  sipariş numaranız ve sipariş bilgilerinizle beraber ulaşmaktadır. İki iş günü içerisinde havaleniz bankaya ulaşırsa siparişiniz onaylanır. İki iş günü içerisinde bankaya havalesi ulaşmayan müşterilere hatırlatma e-maili gönderilir. Havalesi tekrar ulaşmayan siparişler iptal edilir.  Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Havale/Eft  işlemlerinizde banka dekontuna  sipariş numarasının yazılması gerekmektedir. Sipariş onayı e-posta ile size bildirilecektir. 24 saat içinde ödemesi yapılmamış siparişleriniz iptal edilecektir.

 

Ödeme Seçenekleri

 

Orlabmarket’ten kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi/eft  ile alışveriş yapılabilirsiniz. Havale/Eft  işlemlerinizde banka dekontuna  sipariş numarasının yazılması gerekmektedir.  Bankalar tarafından uygulanan havale masrafları ile orlabmarket'''' in bir ilgisi yoktur. O yüzden havale ödemelerinizi bankaların internet şubeleri ve ATM''''ler üzerinden yapmanızı öneririz. 

Sipariş İptali

Oluşturduğunuz ve ödemesini online ya da Havale/eft  olarak tamamladığınız siparişinizi  saat 16:00 ya kadar iptal edebilirsiniz.

Sipariş Takibi

Hesabım kısmında  “ Siparişlerim” butonundan takip edebilirsiniz.

İade İşlemleri

 

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce lütfen aşağıdaki linkten kaydını yaptırın. Bildirim formu için link: 


Doldurmuş olduğunuz form tarafımızdan incelenecek ve en kısa sürede onaylanarak e-postayla size bildirilecektir. Ürün iadelerinde ürün iade formu Alıcı tarafından eksiksiz doldurulup Satıcıya gönderilecektir. Talep ancak Satıcı tarafından onaylandıktan sonra ürün iadesi yapılacaktır. İadeler onaylanmış ürün iade formunun  bir kopyasıyla beraber satıcının deposuna gönderilecektir.

 

Satış özelliğini kaybetmiş  veya formda yazılı bilgilerin dışında gönderilmiş  iade ürünler kabul edilmeyip Alıcı’ya geri gönderilecektir.

 

İadeler mutlak surette orijinal kutu (kapağı açılmamış )veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan, son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün iade işlemlerinizi 7 gün içinde bildirmelisiniz sonra dikkate alınmayacaktır.

Ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır

Özel İthal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi alınamamakta; ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.


İade etmek istediğiniz  ürünler firmamızdan kaynaklı bir hata var ise bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte ARAS kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Satıcı firmakaynaklı, hatalı siparişler hariç ürün iadesinde ve cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo ücreti dahil bütün iade masrafları ALICI ya aittir.

Bildirim formu olmayan ürünler firmamız tarafından alınmaz; bu nedenle, iade edilecek ürünün kaydını yaptırmayı unutmayın!

 

Ürün iadesinde irsaliye tarihinden itibaren 15 gün geçtiği takdirde ürünün geri alınıp alınmama kararı Satıcı firmaya aittir. Satıcı firma ürünü almayı kabul ederse 30 günü geçen iadelerde Alıcı Firma ürün satış bedelinin en az % 20 sinin  eksiği ile fatura edecektir. 

 

Kişiye düzenlenen faturalar : İade edeceğiniz  ürünün, teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal irsaliye/ faturanın da (muhasebe kayıtlarımızda tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 gün içerisinde SATICI’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecektir.


* İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsalsa, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası,  (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. 
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iade işlemleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.

Para İade Bilgisi

SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI''''ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI''''nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz , hasarsız olarak, fatura  ve Onaylı İade Form ile  birlikte  teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI''''ya iade edilir.

Teklif

Sitemizde,ürünlere hızla ulaşır,teklif alabilir projeleriniz için teklif sepetleri oluşturabilirsiniz. Teklif sepetinizdeki ürünleri kolayca sipariş verebilirsiniz. Talep etmiş  olduğunuz  ürünlerin fiyatları, yetkili birime ulaştıktan, en kısa zaman içinde değerlendirilerek size e-posta ve Kullanıcı Menüsü Tekliflerim bölümünden takip edebilirsiniz.

 

Döviz kurları

 

Dövizli fiyatlarımız, günlük merkez bankasının döviz satış kuruna göre hesap edilmektedir. 24 saat içinde ödemesi yapılmamış siparişleriniz iptal edilecektir.

 

Kargo İşlemleri

 

Kargo gönderimi ücretsizdir.Orlab Market’ten oluşturduğunuz siparişleriniz, Orlab Market ekibi tarafından hazırlandıktan sonra, seçmiş olduğunuz teslimat adresinize 3 iş günü içerisinde Aras Kargo ile sevk olacaktır.

Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda siparis@orlab.com.tr gönderebilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0 312 205 50 30  numaralı telefona fakslanıp durumsiparis@orlab.com.tr e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. Orlab Market yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.  

Garanti

 Aldığınız ürünler, ithalatçı veya imalatçı firma garantisindedir.

Arızalı ürünü faturası ve garanti belgesiyle birlikte bize geri gönderiniz.
Arızalı ürünlerinizi sitemize gönderirken, lütfen aşağıdaki linkten kaydını yapmayı unutmayın. 

Sitemizden dolduracağınız Ürün İade  formu, arıza-iade departmanımıza ulaşır ve kısa süre içinde gerekli kontroller yapılarak size bir e-posta mesajı gönderilir. Gönderim işleminiz onaylanınca ürününüzü Aras Kargo’yla gönderebilirsiniz.
*Doldurmuş olduğunuz formun onaylanması, ürünün orlabmarket.com’a gönderilmesine verilen onaydır. Ürünün arıza, değişim ya da iade işleminin onaylandığı anlamına gelmez. Ürün tarafımıza ulaşıp kayıt altına alındığında işlemleri başlatılır ve ilgili departmanların incelemelerinden sonra talebin uygunluğu kontrol edilerek sorun çözümlenir.  

Sözleşme

 Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

Müşteri, www.orlabmarket.com internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan tüm ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin esaslı bilgileri okuyup ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satınalmaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

orlabmarket.com''''dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri ortamda okuyup, kabul edilip, teyit etmiş sayılır. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

 

İletişim Adresi :

Orkim Ltd.Şti 

Oğuzlar Mah.1379 Sok. No:13/7  

Balgat – Ankara/Türkiye
Tel:   +90 312 286 40 70

Faks: +90 312 205 50 30

E-Posta: siparis@orlab.com.tr

Tarih: 01.04.2013

Döviz kurları